POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las devoluciones han de ser solicitadas a través de nuestro correo electrónico: info@clochemodas.com en el plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido, indicándonos en el asunto: DEVOLUCIÓN y el número de tu pedido.

La devolución será realizada en un bono sin caducidad a canjear en tienda online (en un sólo pedido), tras recibir la mercancía y verificar el buen estado de la misma. 

Nota: por temas de higiene no realizamos devoluciones de ningún complemento: pendientes, bolsos, cinturones, tocados, pamelas y diademas.

En caso de que la devolución se realice por incidencia (porque el producto te ha llegado en mal estado o no corresponde al pedido realizado), tendrás que notificarlo en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, a través del correo electrónico info@clochemodas.com indicando la incidencia en el asunto del correo y tendrás que aportar evidencias como foto del desperfecto o foto de la prenda recibida si  no se corresponde con el producto comprado.

Plazos y Formas de envío

Una vez solicitada la devolución, recibirás un email de confirmación solicitándote el envío del paquete y deberás seguir estos pasos:

1. Imprime el email con la confirmación

2. Empaqueta en el embalaje original los artículos a devolver, introduciendo el email y cerrándolo de forma segura, la dirección de envío: C/ Herrería, 19 b, c.p. 11370,  Los Barrios, Cádiz.

Los costes de mensajería por devolución corren a cargo de la clienta, pudiendo elegir una de estas dos opciones para el envío del paquete:

1. Por la agencia elegida por su cuenta. En caso de pérdida del paquete con esta opción la responsabilidad será de la clienta. (El paquete debe ser enviado en un plazo de 3 días hábiles desde que nos comunica por email la intención de devolución).

2. Nos solicitas el envío de un mensajero gestionado por nuestra parte (sólo península), con un coste de 4,99 € que se te descontará de tu bono.

Una vez recibido el paquete en el departamento de devoluciones y verificado que la prenda está en condiciones adecuadas, se generará el bono con el importe correspondiente, que se te enviará por correo electrónico.

En caso de que la devolución se realice por incidencia (porque el producto te ha llegado en mal estado o no corresponde al pedido realizado), el coste de la devolución correrá por nuestra cuenta. Una vez recogido el paquete, será enviado el pedido correcto o bien se procederá a la devolución del importe integro de la compra sólo en caso de insuficiencia de stock.

Nota: Si la talla que has pedido no te queda bien y la quieres cambiar por otra talla sólo tienes que enviarnos un correo a info@clochemodas.com en el plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido, indicándonos en el asunto del correo: CAMBIO TALLA y detallándonos luego tu número de pedido, la talla y modelo que necesitas.

En menos de 48h nos pondremos en contacto contigo para gestionar el cambio. Este servicio tiene un coste de 7,99€  (sólo  para peninsula) y si disponemos de stock.

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